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戴尔公司供应链分析

发布时间:

在DELL感受供应链管理

10/16/2013

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目录

DELL公司简介

DELL供应链模式

DELL模式的优劣势

我的建议

戴尔公司简介
1984年,迈克尔· 戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一 个前所未有的理念――直接向客户销售电脑,用最高效的计算解决 方案满足客户的需求。多年以来,戴尔一直致力于倾听客户的需求, 提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。 戴尔是全球最知名的品牌之一,是全球企业首选的IT 整体解决 方案及服务供应商。每天,戴尔向180多个国家和地区的用户提供12 万台以上的产品,相当于每秒出货量1台以上。Dell.com创建于1996 年,是全球最大的电子商务网站之一,目前可以支持的语言已经达 到了34种。戴尔每年与客户进行*20亿次网络互动,全球超过350 万的用户通过社会媒体以及在线服务商与戴尔进行联络,这些网络 社区包括Dell.com,以及戴尔在Twitter、LinkedIn、*、新 浪、Orkut (巴西)和其它社交网站上的专区。2007年,戴尔推出了思 想风暴(IdeaStorm(tm))网站,人们分享创意,并评选出他们喜欢 的创意。迄今为止,戴尔已经采纳了其中400多个创意。 作为全球领先的系统与服务提供商,戴尔为包括大型企业、政 府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供 服务。

戴尔供应链流程图

10/16/2013

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戴尔的7小时库存

●戴尔的营运方式是直销,在业界号称“零库存高周转”。在直销模式下,公司接到 订 货 单后,将电脑部件组装成整机,而不是像很多企业那样,根据对市场预测制定生产 计划,批量制成成品。真正按顾客需求定制生产,这需要在极短的时间内完成,速度和精 度是考验戴尔的两大难题戴尔的做法是,利用信息技术全面管理生产过程。 戴尔供应链 每20秒钟汇集一次定单。” ●通过各种途径获得的定单被汇总后,供应链系统软件会自动地分析出所需原材料, 同时比较公司现有库存和供应商库存,创建一个供应商材料清单。而戴尔的供应商仅需要 90分钟的时间用来准备所需要的原材料并将他们运送到戴尔的工厂,戴尔再花30分钟时 间卸载货物,并严格按照制造订单的要求将原材料放到组装线上。由于戴尔仅需要准备手 头订单所需要的原材料,因此工厂的库存时间仅有7个小时。

戴尔模式的优劣势
戴尔直销模式与其他公司分销模式对比
市场需求
上 游 供 应 商

制造

渠道

用户

客 户 订 单

戴 尔 公 司

客 户

市 场 调 查 预 测

上 游 供 应 商

零 部 件 库 存

电 脑 制 造 厂 商

成 品 库 存

总 代 理

分 销 商

经 销 商

客 户

DELL模式的优势
(1)、直接同 顾客联系。整个 设计、制造和销 售过程都是以聆 听顾客意见、反 映顾客需求为出 发点。 (2)、利用最 . 流行的网络进 行直销,使顾 容的购买更加 方便快捷,因 而销售的效率 也大大提高。 (3)、价格优势
也是直销最具竞争 力的因素之一。相 对于增值转销而言 ,由于绕过了零售 商,价格较为低廉 ,因而真正发挥了 生产力的优势

To DO:

DELL模式的劣势
1. 厂家与消费者之间缺少缓冲环节 2.对降低成本的过度追求削弱了戴 尔客户服务的保障能力 3. 关键服务的外包造成了服务流程 的复杂性,服务质量不能保证 4. 业绩第一,重视大客户的文化使 个人消费者的利益相对受到轻视

5. 中国本土化战略不彻底,造成营 销体质的混乱

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